よくあるご質問

ご注文について

Q.

送料や配送期間について教えてください。

A.

全国一律:850円
北海道:1,500円
沖縄:2,000円
※離島や一部地域につきましては追加送料がかかる場合がございます。
※1配送先につき 10,000円以上お買い上げの場合は送料無料となります。

配送日の指定がない場合、最短日のお届けとなります。

Q.

注文内容の変更はできますか?

A.

申し訳ございませんが、注文内容を変更される場合はキャンセル後、再注文をお願いしております。

Q.

返品はできますか?

A.

商品の性質上、ご購入頂きました商品の返品・交換はお断りしております。

Q.

受注確認メールが届きません。

A.

以下の原因が考えられます。
■ご注文頂いた際のメールアドレスが間違っている場合
■フリーメール(hotmaill.com/yahoo.co.jpなど)をご利用の場合
■メールボックスの最大容量を超えてしまっている場合
■携帯電話のドメイン指定受信をされている場合

ドメイン指定受信をされているお客様は、
「@hananosyo.jp」のアドレスの受信設定をお願いいたします。

Q.

直接お店に受け取りに行ってもいいですか?

A.

申し訳ございませんが、インターネットでのお買い物は宅配便のみお受け取りとなっております。